Голосовой помощник стал собеседником для пожилых одиноких горожан.
Сотрудники организации социального обслуживания населения «Наш Малахит» организовали для своих подопечных проект «Компаньоны». Среди тех, кому нужна помощь, одинокие люди пожилого возраста, большинство из которых вынуждены проводить большую часть жизни в четырех стенах из-за проблем со здоровьем. Специалисты «Нашего Малахита» работают в сфере социальной помощи более 10 лет, психоэмоциональное состояние их подопечных подсказало идею проекта — всем без исключения нужен собеседник в любое время дня и ночи.
В рамках проекта «Компаньоны», который реализуется на средства Фонда президентских грантов, сотрудники «Нашего Малахита» приобрели семь умных колонок и познакомили пожилых людей с голосовым помощником Алисой. Особенно порадовались виртуальной собеседнице те, у кого слабое зрение: послушать аудиокнигу, узнать прогноз погоды или новости теперь можно без чтения текста. Среди 20 участников проекта установлена очередь — каждая встреча с Алисой становится целым событием, ведь голосовой помощник поддерживает диалог, поднимает настроение и даже мотивирует узнать что-то новое.
То, как именно происходит общение подопечных «Нашего Малахита» с искусственным интеллектом, координирует не только социальный работник, но и психолог, который проводит диагностику, консультирует пожилых людей, а также способствует тому, чтобы общение с искусственным интеллектом проходило в позитивном ключе.
«Наш проект еще в самом начале, но уже сейчас можно сказать, что Алиса действительно помогает менять жизнь к лучшему. Многие участники отмечают, что девайс своим присутствием создает впечатление того, что ты не один, что Алиса тебя выслушает и поддержит. Еще один плюс: взаимодействие с умной колонкой позволяет пожилым людям избавиться от страха использования современных устройств, поднимает самооценку», — рассказала АСИ Мария Гацуц, психолог организации «Наш Малахит».
Насколько изменилось эмоциональное состояние участников проекта «Компаньоны», станет известно в конце июля нынешнего года, когда будет проведена контрольная диагностика.